Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylı bilgi için ana sayfadaki “Kargo ve Teslimat” bölümüne göz atabilirsiniz.

3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Şu anda [örn: Yurtiçi Kargo / MNG Kargo / Aras Kargo] ile çalışmaktayız. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.

4. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Yanlış, ve hasarlı ürün gönderimleri haricinde iade kabul edilmemektedir!

5. Değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürün stoklarımızda mevcut olduğu sürece beden veya model değişimi yapılabilir. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NOT: Abiye & Gelinlik ve Takım Elbise & Damatlık kategorilerinden alınan ürünlerde yalnızca beden değişimi yapılmaktadır.

6. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet, sitemizde yapılan tüm ödemeler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz yvzkids.com tarafından saklanmaz.

7. Üyelik olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. yvzkids.com’da üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz fakat siparişlerinizin takibi ve size özel kampanyalardan yararlanabilmeniz için üyelik gereklidir.

8. Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size gönderilecek olan kargo takip numarası ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

9. Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, sipariş notu kısmına “hediye paketi istiyorum” şeklinde not düşerseniz, ürününüz özenle hediye paketi şeklinde hazırlanır.

10. İletişime nasıl geçebilirim?

Bize info@yvzkids.com adresine e-posta atabilir veya iletişim sayfamızdaki formu doldurarak ulaşabilirsiniz.